ayuda.seur.comContenidos

Login / Registro Nuevo usuario Regístrame Olvidé mis datos de acceso Español Inglés Portugués Francés X Menu Inicio Particulares Enviar Enviar ahora Envío internacional Enviar burofax Enviar telegrama Preparar mi envío Realiza un embalaje correcto Embalaje por tipo de mercancía Tipo de embalajes Mercancías especiales Mercancías prohibidas Seguimiento de envíos Modificar mi envío Encontrar tienda SEUR Pickup Tarifas Envio Online Envío Online para Registrados Web Tarifa 4x3 Empresas Enviar Enviar ahora Envío internacional Enviar burofax Enviar telegrama Servicios disponibles Transporte nacional Transporte internacional Logística Mensajería Frío Burofax Telegrama Servicios complementarios SEUR PRO para empresas Soluciones e-commerce Integración con SEUR Ayuda Preguntas frecuentes Modificar mi envío Contacta con nosotros Tu opinión nos importa Reclamaciones Compañía Así somos Nuestro compromiso Trabaja con nosotros Blog SEUR Sala de prensa Inicio Preguntas de nuestros usuarios -- Categorías Preguntas Respuestas ¿Qué significa que mi envío se encuentra "En gestión Seur"? Text: Cuando el estado de tu envío se encuentre "En gestión SEUR", significa que estamos realizando gestiones internas para que tu paquete salga a reparto lo antes posible. ¿Puedo modificar la dirección de entrega? Text: Podrás modificar, durante todo el ciclo de entrega, dónde quieres recibir tu pedido, ya sea el día de antes, el mismo día o tras una entrega fallida. Consulta el estado de tu envío y realiza modi... ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña u otros datos? Text: Para cambiar o restaurar tu contraseña accede a Olvidé mis datos de acceso, te enviaremos un mail con la nueva clave. ¿Cómo puedo consultar el estado de un envío? Text: Selecciona del menú principal la opción "Sigue tu envío" e introduce el identificador de tu envío para conocer en qué estado se encuentra. Tu envío puede encontrarse entre los siguientes esta... ¿Cómo puedo consultar el horario de reparto o entrega de mi envío? Text: Salvo que hayas contratado un Servicio de entrega Urgente (S8:30, S10 o S13:30) SEUR no tiene compromiso de entregar en una franja horaria determinada. El paquete se entregará a lo largo del día ... Entrega en Sábado Text: En SEUR.com y en nuestras Tiendas SEUR disponemos del servicio entrega en Sábado. Para poder gestionar la entrega, es necesario contratar uno de nuestros servicios preferentes, ya sea SEUR 10 o S... ¿En cuanto tiempo se entregará mi recogida? Text: Calcula con nuestro buscador el tiempo estimado de envío desde la recogida hasta la entrega de tu paquete. Introduce el punto de origen, destino y fecha. Accede a la Calculadora de servicio S... ¿Puedo elegir la hora de recogida de mi envío? Text: A la hora de solicitar la recogida del envío en SEUR.com, se puede seleccionar recogerlo durante todo el día, en horario de mañana y/o tarde con una franja mínima de 2h. Es conveniente dar el... Realizo envíos con frecuencia ¿Cómo puedo solicitar una visita comercial? Text: Solicitar una visita aquí. Nuestro Departamento Comercial se pondrá en contacto contigo lo antes posible. ¿Cómo puedo abrir una reclamación? Text: Antes de continuar, te recomendamos que consultes el estado de tu envío desde Sigue tu envío. Motivos y plazos para enviar reclamaciones: Demora: si tras 24 horas de aviso de entrega no ha... ¿Qué tengo que hacer para acordar nueva entrega si tengo un aviso de ausencia? Text: Cuando el repartidor de SEUR no pueda contactar contigo, te enviaremos una notificación vía SMS, email o nota física, indicando el motivo de la no entrega. En SEUR queremos que recibas tu env... Quiero ir a una tienda de SEUR, ¿dónde puedo ver cuál es la más cercana? Text: Accede a nuestro Buscador de tiendas, selecciona el tipo de de acción a realizar e introduce tu código postal. Nuestro buscador te mostrará un listado con la tiendas SEUR más cercanas a tu código... ¿Qué debo hacer si no he recibido confirmación de mi envío o anulación del mismo? Text: Si no has recibido un email de confirmación, compruba en nuestro buscador es estado de tu paquete. Si deseas conocer información adicional o no has podido localizar tu pedido contacta con nosotros. ¿Qué significa que mi envío está "En curso"? Text: Significa que estamos gestionando los trámites de tu envío. ¿Puedo cambiar la fecha o la hora de mi recogida? Text: Sí, accede al seguimiento de tu recogida desde el enlace que te hemos enviado vía email o sms, o desde aquí incluyendo tu código de recogida (ej.: REC000000000000) y sigue los pasos. Pod... ¿Cómo cambio el día de entrega de mi envío? Text: Podrás elegir, durante todo el ciclo de entrega, qué día quieres recibir tu pedido, ya sea el día de antes, el mismo día o tras una entrega fallida. Para realizar los cambios el día previo a ... ¿El repartidor tiene cambio de billetes? Text: Rogamos que a la hora de abonar el importe del envío al conductor, le facilites el importe lo más ajustado posible para evitar dificultades de cambio. Este mismo mensaje, en caso de ser posible, se... ¿Puedo imprimir la etiqueta o albarán de mi envío? Text: Desde seur.com, en el último paso del envío online, te ofrecemos la posibilidad de descargar e imprimir el albarán web para entregarlo al repartidor cuando recoja la mercancía. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi reclamación? Text: Si quieres conocer en qué estado está tu reclamación puedes hacer seguimiento desde aquí. Sólo tienes que insertar el número de reclamación. ¿Cómo puedo recibir ayuda ante una incidencia en la página SEUR.com? Text: Dirígete a nuestro soporte.web@seur.net, te asesoraremos y resolveremos tus dudas. Si necesitas contactar con soporte web de Portugal puedes hacerlo en el 707452828. 1 2 3 4 5 6 » Powered by in b enta Enviar paquete Envio online Envío online con descuento Enviar burofax Recibir un envío Seguimiento de Envíos Entrega interactiva Recoger en tienda Preguntas frecuentes Envío internacional Envíos a Europa Envíos a Estados Unidos Empresas Acceso a SEUR PRO Integración ecommerce Facturación Nacional Facturación Internacional Descubre SEUR SEUR Internacional SEUR Logística SEUR Mensajería Trabaja con nosotros Actualidad Fundación SEUR Blog SEUR Sala de prensa Pagos admitidos: Certificados: Síguenos en: Copyright © SEUR 2016 Política de privacidad · Aviso legal · Uso fraudulento de la marca · Condiciones de transporte · Preguntas frecuentes · Mapa web Política de privacidad Aviso legal Uso fraudulento de la marca Condiciones de transporte Preguntas frecuentes Mapa web X...